P1: ¿Puedo devolver un traje hecho a medida?
R: Los trajes personalizados no se pueden devolver a menos que se confirme un problema de talla o fabricación. En tales casos, ofreceremos una nueva versión gratuita o un reembolso.

P2: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?
R: Una vez que recibimos e inspeccionamos el artículo devuelto, los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 días hábiles . Dependiendo de su proveedor de pagos, el reembolso puede tardar unos días más en aparecer.

P3: ¿Qué pasa si mi traje llega dañado o defectuoso?
R: Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido y envíenos fotos o videos nítidos. Nuestro equipo priorizará su caso y le ofrecerá una solución inmediata.

Q4: ¿Quién paga el envío de devolución?
R: Si el problema es causado por nosotros (por ejemplo, un artículo incorrecto o un defecto), cubriremos todos los gastos de envío. En devoluciones por preferencia personal, el cliente paga el envío.

Q5: ¿Qué pasa si quité la etiqueta de seguridad antes de devolver el producto?
R: Si la etiqueta de seguridad (antirrobo) se retira o se daña, el producto se considerará manipulado y se podrá aplicar un reembolso parcial o una deducción . Asegúrese de que todas las etiquetas permanezcan intactas hasta que decida quedarse con el artículo.

P6: ¿Puedo cambiar mi traje por un tamaño o color diferente?
R: Sí, es posible realizar cambios de talla o color en artículos listos para usar, siempre que estén en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas y etiquetas de seguridad intactas.